Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 02.07.2025

Bienvenue sur le site officiel de Xuroson-Tour LLC (https://xurosontour.uz).
En accédant à notre site web et en réservant nos services, vous acceptez les conditions générales suivantes.
Veuillez les lire attentivement avant de confirmer toute réservation ou d'effectuer tout paiement.

1. Informations sur l'entreprise

• Nom de l'entreprise : Xuroson-Tour LLC

• Adresse : 1 Kuksaray Square, Samarkand, 140100, Ouzbékistan

• Courriel : info@xurosontour.uz

• Site web : https://xurosontour.uz

2. Services offerts

Xuroson-Tour LLC propose une large gamme de services de voyage pour les voyageurs internationaux et locaux. Ces services comprennent :

• Réservation de billets d'avion et de train nationaux et internationaux

• Réservation d'hôtel en fonction de vos préférences et de votre budget

• Excursions guidées vers les attractions locales et régionales

• Services de guides touristiques multilingues (anglais, français, allemand, espagnol, italien, etc.)

• Transport confortable et sûr pour les individus et les groupes

• Organisation de concerts, de spectacles culturels et d'événements locaux

Tous les services sont soumis à disponibilité et ne sont confirmés qu'après réception du paiement.

3. Politique de réservation et de paiement

• A Dépôt 30% est requis au moment de la réservation pour confirmer la réservation.

• Les autres Balance 70% doit être payé au plus tard dans les 7 jours avant la date de début du voyage.

• Réservations effectuées moins de 7 jours avant la visite doit être payé en totalité au moment de la réservation.

4. Politique d'annulation et de remboursement

Toutes les annulations doivent être soumises par écrit, par courrier électronique, à l'adresse suivante info@xurosontour.uz.
La date d'annulation effective est celle de la réception de l'e-mail par notre bureau.

4.1 Conditions de remboursement

Les conditions de remboursement ne s'appliquent qu'avant le début du service prévu :

Tous les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables à partir de la confirmation de l'annulation.

4.2 Transactions contestées (rétrofacturation)

Si un client initie une rétrofacturation sans nous avoir contactés au préalable, nous nous réservons le droit de :

• Soumettre tous les documents pertinents à l'organisme de paiement (par exemple, la confirmation de la réservation, la correspondance écrite et notre politique d'annulation).

• Refuser les services futurs au client

• Demander le remboursement de toute perte causée par des rétrocessions injustifiées

4.3 Rétrocessions après service

Après la réalisation d'un voyage ou de tout autre service convenu, on considère que le service a été fourni dans son intégralité, conformément à la description et à l'accord.
Si, toutefois, le client estime qu'un problème important s'est produit, il est invité à nous contacter par écrit.
Les demandes de remboursement ou de rétrofacturation ne seront prises en compte que dans les cas suivants dans les cas où Xuroson-Tour LLC a officiellement reconnu une défaillance de service par écrit.

Si une rétrofacturation est initiée après l'achèvement du service sans avoir d'abord tenté de résoudre le problème avec nousNous nous réservons le droit de :

• Soumettre tous les documents pertinents à l'organisme de paiement ou à la banque (y compris la confirmation de la réservation, l'itinéraire du programme, les rapports du guide, la correspondance avec le client et les photos attestant de la prestation de services).

• refuser les réservations ou les services futurs pour le client

• Recouvrer tous les coûts ou dommages encourus à la suite de rétrofacturations injustifiées.

5. Politique de non-présentation

Le fait de ne pas se présenter le jour prévu de la visite sans avis écrit préalable est considéré comme une pas de spectacle.
Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. Il est de la responsabilité du client d'arriver à l'heure au point de rendez-vous.

6. Force Majeure

Xuroson-Tour LLC n'est pas responsable des retards ou des défaillances de service causés par cas de force majeurey compris, mais sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles

• Conditions météorologiques défavorables

• Mesures gouvernementales ou fermetures de frontières

• Grèves, guerres, pandémies ou autres situations incontrôlables

Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour proposer des alternatives ou reprogrammer le service dans la mesure du possible.

7. Responsabilités des clients

On attend des clients qu'ils

• Fournir des informations exactes au moment de la réservation

• Respecter toutes les lois et réglementations locales en matière de sécurité

• Se comporter de manière respectueuse envers le personnel et les autres participants

Nous nous réservons le droit d'annuler les réservations ou de refuser le service en cas de mauvaise conduite, d'abus ou de comportement frauduleux.

8. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment.
Les mises à jour seront publiées sur cette page et l'utilisation continue de nos services implique l'acceptation des changements.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République d'Ouzbékistan.
Tout litige sera réglé par les tribunaux compétents de l'Ouzbékistan.

10. Langue

Les présentes conditions générales ont été rédigées à l'origine en Anglais.
En cas de divergence entre les versions traduites, la La version anglaise prévaut.

11. Informations sur les contacts

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, veuillez contacter :

📧 Courriel : info@xurosontour.uz
🌐 Site web : https://xurosontour.uz