Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 02.07.2025

Benvenuti sul sito ufficiale di Xuroson-Tour LLC (https://xurosontour.uz).
Accedendo al nostro sito web e prenotando i nostri servizi, accettate i seguenti termini e condizioni.
Si prega di leggerle attentamente prima di confermare una prenotazione o di effettuare un pagamento.

1. Informazioni sulla società

• Nome della società: Xuroson-Tour LLC

• Indirizzo: 1 Piazza Kuksaray, Samarcanda, 140100, Uzbekistan

• E-mail: info@xurosontour.uz

• Sito web: https://xurosontour.uz

2. Servizi offerti

Xuroson-Tour LLC fornisce un'ampia gamma di servizi di viaggio in entrata per viaggiatori internazionali e locali. Questi includono:

• Prenotazione di biglietti aerei e ferroviari nazionali e internazionali

• Prenotazioni alberghiere in base alle vostre preferenze e al vostro budget

• Escursioni guidate alle attrazioni locali e regionali

• Servizi di guida turistica multilingue (inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano, ecc.)

• Trasporto confortevole e sicuro per singoli e gruppi

• Organizzazione di concerti, spettacoli culturali ed eventi locali

Tutti i servizi sono soggetti a disponibilità e vengono confermati solo al ricevimento del pagamento.

3. Politica di prenotazione e di pagamento

• A 30% deposito è richiesto al momento della prenotazione per confermare la stessa.

• Il restante Bilancia 70% deve essere pagato entro e non oltre 7 giorni prima della data di inizio del tour.

• Prenotazioni effettuate meno di 7 giorni prima del tour deve essere pagato per intero al momento della prenotazione.

4. Politica di cancellazione e rimborso

Tutte le cancellazioni devono essere inviate per iscritto via e-mail a info@xurosontour.uz.
La data di cancellazione effettiva è quella in cui l'e-mail viene ricevuta dal nostro ufficio.

4.1 Condizioni di rimborso

Le condizioni di rimborso si applicano solo prima dell'inizio del servizio programmato:

Tutti i rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

4.2 Transazioni contestate (Chargeback)

Se un cliente avvia un chargeback senza averci prima contattato, ci riserviamo il diritto di:

• Presentare tutta la documentazione pertinente al processore di pagamento (ad esempio, la conferma della prenotazione, la corrispondenza scritta e la nostra politica di cancellazione).

• Rifiutare servizi futuri al cliente

• Chiedere il rimborso di eventuali perdite causate da riaddebiti ingiustificati.

4.3 Addebiti post-servizio

Dopo il completamento di un tour o di qualsiasi servizio concordato, si ritiene che il servizio sia stato fornito in modo completo come descritto e concordato.
Tuttavia, se il cliente ritiene che si sia verificato un problema significativo, è invitato a contattarci per iscritto.
Le richieste di rimborso o di riaddebito saranno prese in considerazione soltanto nei casi in cui Xuroson-Tour LLC ha formalmente riconosciuto un'interruzione del servizio per iscritto.

Se il riaddebito viene avviato dopo che il servizio è stato completato senza aver prima tentato di risolvere il problema con noi, ci riserviamo il diritto di:

• Presentare tutta la documentazione pertinente al processore di pagamento o alla banca (tra cui la conferma della prenotazione, l'itinerario del programma, le relazioni della guida, la corrispondenza con il cliente e le prove fotografiche della fornitura del servizio).

• Rifiutare prenotazioni o servizi futuri per il cliente

• Recuperare eventuali costi o danni sostenuti a seguito di addebiti ingiustificati.

5. Politica di no-show

La mancata presentazione nel giorno previsto per il tour, senza preavviso scritto, è considerata un'omissione. non mostrare.
In questi casi non è previsto alcun rimborso. È responsabilità del cliente arrivare puntuale al punto d'incontro corretto.

6. Forza maggiore

Xuroson-Tour LLC non è responsabile per ritardi o interruzioni del servizio causati da eventi di forza maggiore, tra cui, ma non solo:

• Disastri naturali

• Maltempo

• Azioni governative o chiusura delle frontiere

• scioperi, guerre, pandemie o altre situazioni incontrollabili

Faremo ogni ragionevole sforzo per offrire alternative o riprogrammare il servizio, ove possibile.

7. Responsabilità del cliente

I clienti sono tenuti a:

• Fornire informazioni accurate al momento della prenotazione

• Rispettare tutte le leggi e le norme di sicurezza locali

• Comportarsi in modo rispettoso nei confronti del personale e degli altri partecipanti

Ci riserviamo il diritto di cancellare le prenotazioni o negare il servizio in caso di cattiva condotta, abuso o comportamento fraudolento.

8. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento.
Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina e l'uso continuato dei nostri servizi implica l'accettazione delle modifiche.

9. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalle leggi del Repubblica dell'Uzbekistan.
Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali competenti dell'Uzbekistan.

10. La lingua

I presenti Termini e Condizioni sono stati originariamente redatti in Inglese.
In caso di discrepanze tra le versioni tradotte, la La versione inglese ha la precedenza.

11. Informazioni di contatto

Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, si prega di contattare:

📧 E-mail: info@xurosontour.uz
🌐 Sito web: https://xurosontour.uz