Условия и положения

Последнее обновление: 02.07.2025

Добро пожаловать на официальный сайт ООО "Ксуросон-Тур (https://xurosontour.uz).
Заходя на наш сайт и бронируя наши услуги, вы соглашаетесь со следующими положениями и условиями.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними, прежде чем подтвердить бронирование или произвести оплату.

1. Информация о компании

• Название компании: ООО "Ксуросон-Тур

• Адрес: Площадь Куксарай, 1, Самарканд, 140100, Узбекистан

• Электронная почта: info@xurosontour.uz

• Веб-сайт: https://xurosontour.uz

2. Предлагаемые услуги

Компания Xuroson-Tour LLC предоставляет широкий спектр услуг по организации въездного туризма для международных и местных путешественников. К ним относятся:

• Бронирование внутренних и международных авиа- и железнодорожных билетов

• Бронирование отелей в соответствии с вашими предпочтениями и бюджетом

• Экскурсии с гидом по местным и региональным достопримечательностям

• Услуги многоязычного гида (английский, французский, немецкий, испанский, итальянский и т.д.)

• Удобный и безопасный транспорт для отдельных лиц и групп

• Организация концертов, культурных представлений и местных мероприятий

Все услуги предоставляются в зависимости от наличия и подтверждаются только после получения оплаты.

3. Правила бронирования и оплаты

• A депозит 30% требуется во время бронирования для подтверждения заказа.

• Остальные Баланс 70% должен быть оплачен не позднее 7 дней до даты начала тура.

• Забронировано менее 7 дней до начала тура должно быть оплачено полностью во время бронирования.

4. Политика аннулирования и возврата средств

Все отмены должны быть представлены в письменном виде по электронной почте на адрес info@xurosontour.uz.
Датой отмены считается момент получения электронного письма нашим офисом.

4.1 Условия возврата

Условия возврата действуют только до начала запланированной услуги:

Все возвраты обрабатываются в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения отмены бронирования.

4.2 Спорные транзакции (чарджбэки)

Если клиент инициирует возврат платежей без предварительного обращения к нам, мы оставляем за собой право:

• Предоставьте процессору платежей всю необходимую документацию (например, подтверждение бронирования, письменную переписку и наши правила отмены бронирования).

• Отказ от дальнейшего обслуживания клиента

• Добивайтесь возмещения любых убытков, вызванных необоснованными возвратными платежами

4.3 Начисления после обслуживания

После завершения тура или любой согласованной услуги считается, что услуга была оказана в полном объеме в соответствии с описанием и договоренностью.
Если же клиент считает, что произошла существенная ошибка, ему предлагается обратиться к нам в письменном виде.
Заявки на возврат или возврат денег будут рассматриваться только в случаях, когда ООО "Ксуросон-Тур" официально признало факт сбоя в работе сервиса в письменном виде.

Если возврат средств начат после завершения услуги без предварительной попытки решить проблему с намиМы оставляем за собой право:

• Предоставьте всю необходимую документацию платежному процессору или банку (включая подтверждение бронирования, маршрут программы, отчеты гида, переписку с клиентом и фотодоказательства оказания услуг)

• Отказать клиенту в бронировании или предоставлении услуг в будущем

• Возмещение любых расходов или убытков, понесенных в результате необоснованных возвратов платежей

5. Политика неявки

Неявка в назначенный день тура без предварительного письменного уведомления считается no-show.
В таких случаях возврат денег не производится. Ответственность за своевременное прибытие в нужное место встречи лежит на клиенте.

6. Форс-мажор

ООО "Ксуросон-Тур" не несет ответственности за задержки или сбои в обслуживании, вызванные форс-мажорные обстоятельствавключая, но не ограничиваясь:

• Стихийные бедствия

• Суровая погода

• Действия правительства или закрытие границ

• Забастовки, войны, пандемии или другие неконтролируемые ситуации

Мы приложим все разумные усилия, чтобы предложить альтернативные варианты или перенести услугу на другой день, если это возможно.

7. Ответственность клиента

От клиентов требуется:

• Предоставьте точную информацию во время бронирования

• Соблюдайте все местные законы и правила техники безопасности

• Ведите себя уважительно по отношению к персоналу и другим участникам

Мы оставляем за собой право отменить бронирование или отказать в обслуживании в случае неправомерного поведения, злоупотребления или мошенничества.

8. Изменения условий

Мы можем обновлять эти Положения и условия в любое время.
Обновления будут публиковаться на этой странице, и дальнейшее использование наших услуг подразумевает согласие с изменениями.

9. Регулирующее законодательство

Эти условия регулируются законодательством Республика Узбекистан.
Любые споры подлежат разрешению в компетентных судах Узбекистана.

10. Язык

Настоящие Положения и условия изначально были написаны на Английский язык.
В случае расхождения между переведенными версиями Версия на английском языке имеет преимущественную силу.

11. Контактная информация

По вопросам, касающимся настоящих Положений и условий, пожалуйста, обращайтесь:

📧 Электронная почта: info@xurosontour.uz
🌐 Веб-сайт: https://xurosontour.uz