Şartlar ve Koşullar

Son güncelleme: 02.07.2025

Resmi web sitesine hoş geldiniz Xuroson-Tour LLC (https://xurosontour.uz).
Web sitemize erişerek ve hizmetlerimiz için rezervasyon yaptırarak aşağıdaki hüküm ve koşulları kabul etmiş olursunuz.
Herhangi bir rezervasyonu onaylamadan veya herhangi bir ödeme yapmadan önce lütfen bunları dikkatlice okuyun.

1. Şirket Bilgileri

• Şirket adı: Xuroson-Tour LLC

• Adres: 1 Kuksaray Square, Semerkant, 140100, Özbekistan

• E-posta: info@xurosontour.uz

• Web sitesi: https://xurosontour.uz

2. Sunulan Hizmetler

Xuroson-Tour LLC, uluslararası ve yerel gezginler için çok çeşitli gelen seyahat hizmetleri sunmaktadır. Bunlar şunları içerir:

• Yurtiçi ve yurtdışı uçak ve tren biletlerinin rezervasyonu

• Tercihlerinize ve bütçenize göre otel rezervasyonları

• Yerel ve bölgesel cazibe merkezlerine rehberli geziler

• Çok dilli tur rehberi hizmetleri (İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolca, İtalyanca vb.)

• Bireyler ve gruplar için konforlu ve güvenli ulaşım

• Konserlerin, kültürel performansların ve yerel etkinliklerin düzenlenmesi

Tüm hizmetler müsaitlik durumuna bağlıdır ve yalnızca ödeme alındıktan sonra onaylanır.

3. Rezervasyon ve Ödeme Politikası

• A 30% depozito rezervasyonun onaylanması için rezervasyon sırasında gereklidir.

• Geriye kalan 70% denge ödenmelidir en geç 7 gün içinde tur başlangıç tarihinden önce.

• Yapılan rezervasyonlar 7 günden az turdan önce Tamamı ödenmiş rezervasyon sırasında.

4. İptal ve İade Politikası

Tüm iptaller e-posta yoluyla yazılı olarak şu adrese gönderilmelidir info@xurosontour.uz.
Geçerli iptal tarihi, e-postanın ofisimiz tarafından alındığı tarihtir.

4.1 Geri Ödeme Koşulları

Para iadesi koşulları yalnızca planlanan hizmet başlamadan önce geçerlidir:

Tüm geri ödemeler 14 iş günü iptal onayından itibaren.

4.2 İhtilaflı İşlemler (Ters İbrazlar)

Eğer bir müşteri bir chargeback bizimle iletişime geçmeden, aşağıdaki hakları saklı tutarız:

• İlgili tüm belgeleri ödeme işlemcisine gönderin (örneğin rezervasyon onayı, yazılı yazışmalar ve iptal politikamız)

• Müşteriye gelecekteki hizmetleri reddetmek

• Haksız ters ibrazlardan kaynaklanan kayıplar için geri ödeme talep edin

4.3 Hizmet Sonrası Ücret İadeleri

Bir tur veya üzerinde anlaşmaya varılan herhangi bir hizmet tamamlandıktan sonra, hizmetin açıklandığı ve üzerinde anlaşmaya varıldığı şekilde eksiksiz olarak sunulduğu kabul edilir.
Bununla birlikte, müşteri önemli bir sorunun meydana geldiğine inanıyorsa, bizimle yazılı olarak iletişime geçmeye davet edilir.
Para iadesi veya ters ibraz talepleri yalnızca aşağıdaki durumlarda dikkate alınacaktır durumlarda Xuroson-Tour LLC bir hizmet arızasını resmen kabul etti yazılı olarak.

Hizmet tamamlandıktan sonra bir ters ibraz başlatılırsa önce sorunu bizimle çözmeye çalışmadanhakkını saklı tutarız:

• İlgili tüm belgeleri ödeme işlemcisine veya bankaya gönderin (rezervasyon onayı, program güzergahı, rehber raporları, müşteri yazışmaları ve hizmet sunumunun fotoğraflı kanıtı dahil)

• Müşteri için gelecekteki rezervasyonları veya hizmetleri reddetmek

• Haksız ters ibrazlar sonucunda ortaya çıkan her türlü masraf veya zararın karşılanması

5. No-Show Politikası

Önceden yazılı bildirimde bulunulmaksızın turun planlanan gününde hazır bulunulmaması gösteri̇lmemi̇ş.
Bu gibi durumlarda para iadesi yapılmayacaktır. Doğru buluşma noktasına zamanında varmak müşterinin sorumluluğundadır.

6. Mücbir Sebepler

Xuroson-Tour LLC, aşağıdakilerden kaynaklanan gecikmelerden veya hizmet arızalarından sorumlu değildir mücbir sebeplerdahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

• Doğal afetler

• Şiddetli hava koşulları

• Hükümet eylemleri veya sınırların kapatılması

• Grevler, savaşlar, salgın hastalıklar veya diğer kontrol edilemeyen durumlar

Mümkün olduğunda alternatifler sunmak veya hizmeti yeniden planlamak için her türlü makul çabayı göstereceğiz.

7. Müşteri Sorumlulukları

Müşterilerin şunları yapması beklenir:

• Rezervasyon sırasında doğru bilgileri sağlayın

• Tüm yerel yasalara ve güvenlik yönetmeliklerine uyun

• Personele ve diğer katılımcılara karşı saygılı davranmak

Suistimal, kötüye kullanım veya hileli davranış durumlarında rezervasyonları iptal etme veya hizmeti reddetme hakkımızı saklı tutarız.

8. Şartlarda Yapılan Değişiklikler

Bu Hüküm ve Koşulları istediğimiz zaman güncelleyebiliriz.
Güncellemeler bu sayfada yayınlanacak ve hizmetlerimizin kullanılmaya devam edilmesi değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelecektir.

9. Geçerli Kanun

Bu şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Özbekistan Cumhuriyeti.
Her türlü anlaşmazlık Özbekistan'ın yetkili mahkemelerinde çözülecektir.

10. Dil

Bu Hüküm ve Koşullar orijinal olarak İngilizce.
Tercüme edilen versiyonlar arasında tutarsızlık olması durumunda İngilizce versiyon öncelikli olacaktır.

11. İletişim Bilgileri

Bu Hüküm ve Koşullar ile ilgili sorularınız için lütfen iletişime geçin:

📧 E-posta: info@xurosontour.uz
🌐 Web sitesi: https://xurosontour.uz